En 2015, CHC era una ferretería local con una sola sucursal y procesos tradicionales. Tras implementar una estrategia digital integral con UX Creativity, evolucionó hasta convertirse en una marca con presencia nacional: pasó de 1 a 7 sucursales, consolidó un catálogo digital con 49,648 productos, recibe más de 232,000 usuarios anuales y recuperó su inversión en menos de un mes. Hoy es un referente del sector ferretero en México y una prueba clara del impacto real de la digitalización estratégica.
Grupo Ferretero CHC
En 2015, Grupo Ferretero CHC era una ferretería tradicional de mostrador ubicada en Av. La Paz #1216, Guadalajara, Jalisco.
No contaban con presencia digital, su catálogo se gestionaba manualmente y las cotizaciones en tienda eran lentas, con errores frecuentes en precios y disponibilidad.
Competir con gigantes como Ferreterías Calzada o Urrea parecía fuera de alcance. El reto era claro: dar el salto al mundo digital sin perder la esencia de una empresa local.
El objetivo de CHC era expandir su alcance, profesionalizar su marca y llevar su catálogo de productos más allá del mostrador.
Necesitaban una estrategia sólida que les permitiera:
UX Creativity diseñó e implementó una estrategia digital completa, construida paso a paso durante un año.
El proyecto incluyó:
El nuevo sitio web se convirtió en una plataforma de consulta y venta, utilizada tanto dentro de las sucursales como por clientes de todo
Desde el lanzamiento, UX Creativity ha acompañado a CHC en la evolución de su ecosistema digital:
Una digitalización gradual pero precisa, diseñada para crecer al ritmo del negocio.
A casi una década del inicio del proyecto, los resultados hablan por sí solos:
| Indicador | Resultado |
| Sucursales | De 1 a 7 sucursales en Guadalajara |
| Cobertura | Ventas y envíos en todo México |
| Productos activos | 49,648 productos gestionados en línea |
| Usuarios anuales (2024) | 232,000 usuarios activos |
| Tasa de conversión estimada | 5% |
| Valor promedio por venta | $350 MXN |
| Ingresos estimados anuales | $4,060,000 MXN |
| Retorno de inversión | Recuperación en menos de 1 mes |
| ROI anual estimado | +1600% |
El proyecto transformó a Grupo Ferretero CHC de una ferretería local a un referente nacional en el sector ferretero, con presencia en línea, posicionamiento orgánico destacado y participación activa en la Expo Internacional Ferretera de Guadalajara.
Hoy, CHC es ejemplo de cómo una estrategia digital bien planificada puede escalar una empresa tradicional hacia nuevos horizontes comerciales.
El caso de CHC demuestra que la digitalización no es solo tecnología, sino estrategia, visión y acompañamiento.
Con una plataforma sólida, un enfoque UX y una marca coherente, las empresas tradicionales pueden crecer, escalar y competir a nivel nacional.
En UX Creativity ayudamos a negocios de servicios y retail a construir su propio camino digital con propósito, estrategia y diseño.
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