FAQ
Preguntas y respuestas más frecuentes
¿Por qué empezar con una Auditoría (UX Health Check) antes de diseñar?
Porque no queremos que gastes dinero en soluciones que no resuelven el problema real. La auditoría nos permite ver qué está frenando tus conversiones hoy y nos da la base para armar un plan a medida, evitando que construyas funcionalidades que nadie va a usar.
¿Cómo influye la IA en la calidad y el costo de mi proyecto?
La IA es nuestro copiloto, no el autor. Herramientas como Cursor o Figma Make nos permiten automatizar tareas repetitivas para dedicarle más tiempo a lo que realmente importa: tu estrategia de negocio. Esto se traduce en entregas más rápidas y una ejecución técnica mucho más precisa y escalable.
¿Qué es exactamente PixelCore y por qué lo mencionan en desarrollo?
Es nuestra alianza estratégica con Marmacore. Es el sello de garantía para proyectos que requieren una ingeniería de alta complejidad. Mientras UX Creativity se encarga de que la experiencia sea impecable, PixelCore asegura que el código sea robusto, seguro y esté listo para soportar miles de usuarios.
¿Qué pasa si mi producto ya está funcionando pero necesita un cambio de rumbo?
Para eso diseñamos el Product Pivot. Analizamos por qué el producto ya no responde como antes, simplificamos la experiencia y ajustamos la propuesta de valor para que vuelvas a conectar con el mercado. Es un rediseño con visión de negocio, no solo estético.
¿Qué significa que "se meten en la cocina" de mi proyecto?
Significa que no somos una agencia de «recibir pedido y entregar archivos». Nos involucramos en tus objetivos de negocio, cuestionamos procesos si es necesario y trabajamos como una extensión de tu equipo (Squad as a Service) para asegurar que el resultado final tenga sentido real para tus usuarios.
Digital Product Design
¿Trabajan con startups que están empezando desde cero?
¡Claro! Con nuestro servicio Idea 2 Market, te ayudamos a definir el MVP, prototipar y lanzar tu primera versión al mercado de forma rápida y profesional.
¿Puedo contratar solo un servicio específico (ej. UX Writing o Identidad Digital)?
Sí. Aunque nos encanta el proceso de punta a punta, podemos entrar en etapas específicas donde necesites un «boost» de impacto o estrategia para potenciar lo que ya tienes.
¿Cuál es la diferencia entre los Workshops de Ideación y los de Exploración?
Ideación: es para aterrizar conceptos cuando tienes muchas ideas dispersas.
Exploración: es cuando tienes dudas sobre qué construir primero o quieres validar la viabilidad técnica antes de arriesgar inversión.
¿Cómo aseguran que el diseño final sea fiel al desarrollo?
Gracias a nuestro flujo de trabajo con PixelCore. Diseñamos pensando en la implementación técnica desde el día 1, eliminando la brecha que suele haber entre el diseño «lindo» y lo que realmente se puede programar.
¿Qué soporte recibo después del lanzamiento?
No te dejamos solo. Con The Fit Lab, te acompañamos post-lanzamiento para analizar cómo reaccionan los usuarios y hacer los ajustes necesarios para alcanzar el Product-Market Fit.
Negocio, Pagos y Tiempos
¿Cómo manejan los tiempos de entrega?
No creemos en los plazos infinitos. Trabajamos por hitos claros según la complejidad del servicio. Un UX Health Check puede tomar días, mientras que un Idea 2 Market (MVP) suele llevar entre 6 y 10 semanas. Lo importante es que siempre sabrás qué estamos cocinando y cuándo estará listo para servirse.
¿Cuál es el modelo de precios? ¿Tienen paquetes fijos?
Cada proyecto es un mundo, por eso preferimos presupuestar según el valor y el alcance. Sin embargo, tenemos estructuras base para servicios como la Auditoría o los Workshops. Para proyectos a largo plazo o de escalabilidad, nuestro modelo de Squad as a Service funciona por fee mensual, dándote un equipo dedicado sin sorpresas en la factura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Métodos de pago y facilidades:
Tarjetas y MSI: Aceptamos pagos seguros vía Mercado Pago, con opción a 3 y 6 meses sin intereses para que cuides tu flujo de caja.
Transferencias: Internacionales (SWIFT/ACH) y locales.
Plataformas Digitales: Wise y Global 66.
Web3: Aceptamos cripto-pagos si tu negocio ya está en ese ecosistema.
¿Necesitas una opción diferente? Lo charlamos y encontramos la mejor solución.
¿Cómo es el proceso de contratación?
Simple y transparente:
- Charla inicial para conocernos.
- Propuesta estratégica con tiempos y costos.
- Firma de contrato (NDA incluido para proteger tu idea).
- ¡Nos metemos en la cocina! Generalmente solicitamos un anticipo para reservar el squad y dar inicio formal al proyecto.
¿Qué pasa si mis necesidades cambian a mitad del proyecto?
Sabemos que el mundo startup es dinámico. Si surge un Product Pivot o necesitamos cambiar de dirección, nos sentamos y ajustamos el roadmap. Nuestra metodología ágil nos permite pivotar contigo sin que el proceso se rompa.
Otras preguntas frecuentes
🧾 ¿Cómo garantizan la confidencialidad de mi idea?
Tu propiedad intelectual es sagrada. Antes de que nos cuentes los secretos de tu negocio, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA). Tu confianza es la base de nuestra relación.
👩🏻💻 ¿Necesito tener un equipo técnico propio para trabajar con ustedes?
No es necesario. Con PixelCore Engineering, nosotros podemos ser tu brazo tecnológico completo. Si ya tienes un equipo, nos integramos con ellos como un Hybrid Squad para potenciar lo que ya están haciendo.
🌎 ¿Trabajan con empresas fuera de mi país?
¡Totalmente! Somos un equipo global acostumbrado a trabajar de forma remota y asíncrona. Nos adaptamos a tu zona horaria para las reuniones clave y usamos herramientas de gestión para que siempre estés al tanto de los avances, estés donde estés.
